11月28日，西寧市城北區“三大幸福工程”建設迎來標志性突破，智享·幸福里養老服務平臺線上啟用，幸福里養老管家線下站點同步運營，這標志著城北區養老服務在智能化、精準化、管家式轉型道路上邁出關鍵性步伐，為老年人開啟“享老”新篇章。
“以前兒女不在身邊，水管漏了都不知道找誰，現在按一下終端按鈕，維修師傅很快就上門服務了！”家住城北區金座雅園二期的王桂蘭所說的“神器”，正是智享·幸福里養老服務平臺的“一鍵呼叫”智能終端。作為線上服務核心，平臺打破傳統養老服務的時空限制，通過“一鍵呼叫+熱線+小程序”三大渠道，構建起高效的“15分鐘服務響應圈”，讓養老服務從“被動等待”變為“主動上門”。
智享·幸福里養老服務平臺以“四管”服務為抓手，全方位守護老年人的生活。“管急事”提供24小時緊急救助與一鍵呼援服務，為長者安全筑牢防線；“管需求”涵蓋家政服務、維修代辦等生活瑣事，實現線上預約、線下上門的貼心服務；“管健康”通過健康監測、用藥提醒、在線咨詢等功能，化身長者身邊的“健康守門人”；“管心事兒”聚焦精神需求，開展精神慰藉、組織文體活動，讓老年人的晚年生活充實而溫暖。
線上平臺像“智慧大腦”把控全局，線下站點則將智慧化養老服務送到老年人身邊，讓服務不脫節。走進位于西寧市城北區海湖橋西社區日間照料中心內的幸福里養老管家線下服務站，適老化產品展示區、健康監測角、書法活動室一應俱全。在這里，老年人可面對面咨詢養老相關服務，直觀了解服務流程，遇到緊急情況，站點作為“10分鐘生命救援圈”的關鍵支點，能快速協調人員上門救助，讓安全感觸手可及。
此次線上平臺與線下站點的同步落地，是城北區做實“三大幸福工程”的創新實踐。西寧市城北區民政局將持續優化服務模式，一方面提升線上平臺“四管”服務效能，另一方面總結線下站點運營經驗，逐步在更多社區推廣復制，推動“養老”向“享老”深度轉變，讓城北區真正成為老年人安享晚年的溫馨家園。
（來源：西海都市報）
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