今年以來，海北藏族自治州民政局緊扣殯葬惠民理念，著力革新殯葬服務(wù)供給模式，實(shí)現(xiàn)殯葬流程“一站式”服務(wù)。截至目前，海北州累計(jì)減免基本喪葬服務(wù)費(fèi)47.8萬元，惠及643戶家庭；發(fā)放生態(tài)安葬獎補(bǔ)資金138萬元，惠及461戶家庭。
海北州創(chuàng)新制定《海北州民政領(lǐng)域殯葬工作包聯(lián)督幫制度》，在此推動下各殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)修訂完善工作流程、內(nèi)部管理、文明服務(wù)等制度50余項(xiàng)，形成全鏈條制度閉環(huán)管理。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等“六公開”制度，全面推行“一次性告知”制度，大幅縮短辦事時長，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等服務(wù)亂象，提升群眾辦事體驗(yàn)。
以“放心、舒心、貼心、暖心、省心”的“五心”服務(wù)理念為核心，創(chuàng)新實(shí)行“三減一優(yōu)”工作法，借助部門數(shù)據(jù)共享推行非核心材料事后補(bǔ)交機(jī)制。推行“全程陪同代辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)遺體接運(yùn)、火化預(yù)約等全流程專人帶領(lǐng)辦理，對高齡、特殊困難家庭提供“一對一”全程指導(dǎo)。持續(xù)深化生態(tài)惠民殯葬政策，將遺體接運(yùn)、存放、火化等基本殯葬需求全部納入惠民政策范圍，讓群眾實(shí)現(xiàn)在殯儀館“零花費(fèi)”辦理身后事。
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