“鑒別珠寶玉石真假，得留意它的質地和光澤，天然玉石質地溫潤、光澤柔和，假的往往生硬、呆板 。”3月15日，青海省市場監督管理局、青海省消費者協會聯合司法、行業協會、通信、保險、銀行、食品等130余家單位、企業，在西寧市中心廣場共同開展2025年青海省“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動。
活動現場熱鬧非凡，各單位展位有序排列，工作人員熱情地向過往市民發放宣傳資料，內容涵蓋食品安全、產品質量、價格監管等多個領域。不少展位前還擺放著真假商品對比展示，引得市民紛紛駐足，幾塊以假亂真的玉石被放置在顯眼位置，周圍圍滿了好奇的群眾。現場工作人員拿著手電筒，對照著真假玉石，一邊演示一邊詳細講解鑒別要點，讓圍觀市民直觀感受到真玉與假玉的區別，人群中不時發出驚嘆的聲音。
現場咨詢臺前，工作人員正耐心傾聽一位消費者的投訴。原來，這位消費者網購了一塊號稱天然和田玉的吊墜，收到后卻發現質地粗糙，懷疑是假貨。工作人員認真記錄下相關信息，并指導他如何收集和保留證據，維護自身合法權益。同時，另一旁的一位大爺焦急地向工作人員投訴：“我在小區附近的小超市買了一盒保健品，回家一看感覺像是假貨，你們快幫我看看。”
這些投訴僅是活動現場眾多消費維權事宜的縮影，在這場熱鬧非凡且意義重大的活動中，工作人員忙碌而有序，各項活動環節緊密銜接，致力于全方位保障消費者權益。
活動現場，工作人員宣傳法律法規、產品質量、消費維權知識，受理消費咨詢投訴；普及金融、電信反詐常識、展示食品、煙酒、珠寶玉石、消防器材等假冒偽劣產品的“識真辨假”，講解防范詐騙技巧、提升消費者的防范意識；開展現場“你點我檢”活動，讓消費者參與關注產品質量，引導科學消費，共同營造更加公平公正、規范有序、和諧誠信的消費環境。
現場共設置宣傳咨詢服務臺134個、擺放宣傳展板150余塊，發放各類宣傳資料9萬余份，現場受理咨詢服務1200余人次，消費者參與超2500人。為進一步強化消費糾紛化解的及時性和專業性，省消協還為11名聘任的青海省消費者協會消費維權技術顧問頒發聘任證書。為提高廣大消費者的獲得感、幸福感和滿意度，省內10家零售連鎖頭部企業積極響應“省內異地異店七日無理由退貨”倡議，企業代表現場進行承諾，以“承諾既守信”的誠信經營理念，自覺維護消費者合法權益，共同營造良好消費環境。
據省市場監督管理局相關負責人介紹，2025年青海省“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動期間，省市場監管局、省消協圍繞“共筑滿意消費”消費維權年主題，以3月份為消費維權宣傳咨詢服務月，集中開展28項系列活動。通過召開新聞通報會、播放宣傳片、開設“3·15”宣傳專欄等形式，廣泛宣傳年主題，擴大社會影響力，營造消費維權濃厚氛圍。舉辦3個消費者體驗開放日，讓廣大消費者零距離體驗消費投訴受理流程和產品質量及計量器具的檢驗檢測過程，進一步提高廣大消費者對消費維權和產品安全的認知。發布4項消費指引及體察調查報告，推動更優供給滿足消費需求，讓消費者獲得感更強。開展消費教育宣傳引導“五進”活動，普及消費維權法律法規、倡導行業和經營者誠信經營、引導消費者科學理性消費、提高消費者依法維權意識。開展“守護銀發經濟”“護航校園安全”“穩價保質”“你點我查”等6項行政執法專項行動，強化行政監管，督促企業承擔消費維權主體責任。全省市州縣區市場監管和消協組織“三級聯動”，組織開展形式多樣、內容豐富的宣傳咨詢服務活動。通過一系列宣傳咨詢服務活動，進一步凝聚社會各方力量，增強消費者權益保護合力，營造全社會共同維護消費者合法權益的良好氛圍和消費環境。
省市場監管局、省消協將持續加強社會共治和協作溝通，圍繞“共筑滿意消費”年主題，凝聚各方力量，努力構建消費維權工作“立法保障、司法保護、政府監管、社會監督、行業自律、企業守信、消費者參與”的共建共治共享新格局，努力營造安全放心、質量稱心、交易誠心、消費舒心、維權省心的消費環境，不斷優化消費環境，為促進消費市場健康有序發展，助推經濟社會高質量發展做出新的更大貢獻。
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