“他的案子調解完了，今年年底之前把我的錢還上就行。”近日，經過辦案法官的耐心調解，一起民間借貸糾紛在果洛藏族自治州瑪多縣人民法院“姊妹湖”調解室順利完成了訴前調解，當事人當場要求撤訴，不再走訴訟程序，實現了案結事了人和。
干凈整潔的房屋里，幾組沙發和一張茶幾錯落有致，墻上以心形調解文化剪影為背景，展示著瑪多法院“情系百姓、服務人民、公平公正、構建和諧”的文化主題詞，還有用心設置的飲水機、綠色植物，一起營造出一片溫馨和諧的氛圍……這就是瑪多縣人民法院“姊妹湖”調解室。
瑪多縣位于黃河源頭核心保護區，平均海拔4500米以上，這里地廣人稀、司法服務半徑大、群眾訴訟活動負擔大。
“為有效拓展司法便民渠道，及時化解各類矛盾糾紛，滿足群眾多元化解紛需求，2021年9月瑪多縣人民法院結合瑪多縣扎陵湖、鄂陵湖人文魅力，掛牌成立了‘姊妹湖’調解室。”瑪多法院立案庭庭長才偵措說，“姊妹湖”調解室通過為牧民群眾提供法律咨詢、訴前調解、判后答疑、調解回訪等各項司法服務，有力減輕群眾訴訟負擔，有效化解各類矛盾糾紛。
“我以為法院不會管這些小事，抱著試一試心態來了。”2023年12月，李某來到瑪多法院就一起民間借貸糾紛立案起訴。在立案庭工作人員的指引下，他來到“姊妹湖”調解室，向調解法官說明了來意。2021年，王某向李某借款1532元，約定于2021年年中還款。3年內，李某多次索要向王某索要欠款，但王某以各種理由推脫，遲遲不愿還款。
在調解法官的聯系下王某來到調解室，調解法官耐心溝通，從查清事實、講清法理、出具調解書僅花了半個小時，王某當場履行了1532元借款。
自成立以來，“姊妹湖”調解室累計受理矛盾糾紛191件，化解矛盾糾紛185件，矛盾糾紛化解率96.85%，遠超瑪多法院年均收案總量，榮獲全國法院十大最具特色一站式建設改革創新成果。
才偵措告訴記者，只要群眾來到“姊妹湖”調解室，不管標的多小的案子我們也會認真接待，從來不會往外推，所以牧民群眾也非常信任我們。在瑪多法院，“姊妹湖”調解室就如同一個小小的煩惱傾訴室，調解室法官以傾聽、釋法、勸導、明理的方式，探索著矛盾糾紛多元化解新途徑。
為最大化發揮調解室解紛作用，瑪多法院堅持將非訴訟調解挺在前面，面對人民群眾關注的焦點，矛盾糾紛化解的難點，努力做到“立審執”銜接一步到位，竭力為群眾提供更優質、更集約、更高效的訴訟服務，實現矛盾糾紛當場化解、法定義務當場履行，財產分配當日完結，贏得了當地牧民群眾的普遍信任，為非訴訟糾紛解決機制奠定了公信力保障。
同時，結合縣域實際，圍繞“請出來”和“送上門”兩種服務途徑，打造了“1+2+1”矛盾糾紛排查模式，持續深化巡回審判、法治下鄉等活動，現場搭建立案窗口，把司法服務“送上門”，妥善解決群眾切實利益問題，推動“坐堂審案”向“能動司法”轉變。
“零成本”訴訟渠道、工作的規范性和調解的有效性，使“姊妹湖”調解室不僅滿足了群眾多元化司法需求，而且有效解決了司法服務半徑大、群眾“訴訟難”問題。
“基層人民法院處在司法為民的最前沿，是化解矛盾糾紛的第一線。”才偵措說，“姊妹湖”調解室將積極踐行以人民為中心的發展思想，主動融入訴源治理大格局，不斷拓展調解思路，更新調解觀念，做到“情理法”融合調解，將矛盾糾紛消除在萌芽，化解在基層，用實際行動踐行司法為民宗旨。
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