城中區(qū)“社保管家”為老年人開展養(yǎng)老待遇資格認證上門服務。青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “您看這里，屏幕上有幾個數(shù)字，你看清楚了嗎？對，這樣就認證成功了……”
錄入信息、確認、刷臉……在老人的配合下，不到3分鐘，就完成了認證。3月19日，西寧市城中區(qū)人力資源和社會保障局的“社保管家”來到總寨鎮(zhèn)總南村，上門為75歲的祁老先生開展養(yǎng)老待遇資格認證。“
今年以來，城中區(qū)人社局黨組聚焦重點企業(yè)及參保群體社保經(jīng)辦服務需求，突破傳統(tǒng)政務服務理念，創(chuàng)新開展“社保管家”定制化服務模式，為企業(yè)和群眾提供一對一精準服務，打造惠民生、暖民心社保服務品牌，全面推進社保服務提質增效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
日前，城中區(qū)人社局“社保管家”宣講隊深入青海天合光能有限公司，開展送政策送服務活動，通過PPT授課模式、線下面對面互動，為40名企業(yè)職工解答社保參保繳費、關系轉移接續(xù)和工傷待遇等問題。“原來對人社政策有一定的了解，但不夠全面，今天面對面聽了‘社保管家’政策宣講后，我對企業(yè)和自身利益息息相關的政策有了更深的認識和了解。”公司工作人員表示。
今年，城中區(qū)人社局暢通經(jīng)辦問題解決渠道，創(chuàng)新開展“管家答疑”在線直播課堂，打造政策講解、熱點問答、實時答疑三位一體的互動平臺，解決參保企業(yè)關注的政策熱點及業(yè)務難點問題。落實工傷保險、失業(yè)保險降費等各項紓困政策，幫助企業(yè)減輕參保壓力，推動經(jīng)營主體有序健康發(fā)展，累計為企業(yè)降費減負1.32萬戶次1663.47萬元，發(fā)放一次性擴崗補助10戶8.85萬元，穩(wěn)崗返還資金14戶8.33萬元。
“我務工時工傷，申請工傷保險審核通過后，社保局在去年12月底，將一次性醫(yī)療補助金72261元發(fā)放至公司，但公司并沒有給我轉賬，并且拖欠我一次性醫(yī)療補助金長達3個月，你們能幫我把這筆補助要回來嗎？”前不久，市民丁先生給城中區(qū)人社局“社保管家”打去了求助電話。
接到群眾訴求后，“社保管家”第一時間聯(lián)系丁先生所屬公司并開展核查，得知丁先生所在公司目前有法律案件在審理，法院依法將公司銀行賬戶凍結，導致公司無法向丁先生轉賬。
城中區(qū)社保局積極聯(lián)系南川工業(yè)園區(qū)勞動監(jiān)察大隊、城中區(qū)人民法院等多部門開展協(xié)調。3月18日，城中區(qū)社保局聯(lián)合城中區(qū)人民法院、丁先生公司相關負責人，到丁先生所屬公司開戶銀行解凍賬號，并督促公司及時為丁先生支付72261元補助，當日13時，丁先生的一次性醫(yī)療補助金全部到賬。
“‘社保管家’們深入推進黨建引領‘有訴必應馬上辦’工作機制，主動作為，努力辦好群眾煩心事，當好工傷職工娘家人。”城中區(qū)人社局工作人員說，今年，他們將繼續(xù)創(chuàng)新打造“社保管家”定制服務，不僅為企業(yè)提供一站式便捷服務，還會為群眾提供互動式貼心服務以及全方位宣傳矩陣，打造多層次創(chuàng)新型政務服務新場景，為企業(yè)和群眾提供暖心服務。
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